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いつもながの東急百貨店ネットショッピングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、安全にお買い物をいただく環境を整備するため、“なりすまし”などの不正利用を防ぐことを目的とした、本人認証サービス「EMV 3Dセキュア」を導入いたします。
詳しくは「本人認証サービス「EMV 3Ｄセキュア」導入について」をご覧ください。
今後ともながの東急百貨店ネットショッピングをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
【お問合せ】
ながの東急百貨店 EC推進 026-226-8181(代表)
詳しくはこちら
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お支払いについて
- 各種クレジットカード
(VISA、MASTER、JCB、AMEX)
※ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
該当しないご注文は、キャンセルさせていただく場合がございます。 - コンビニ払い（前払い）
コンビニ払いについて
- 以下のコンビニエンスストアがご利用いただけます。
ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー、セイコーマート - 一部対象外の商品がございます。
- お支払いは現金のみとさせていただきます。
- ご利用いただける金額は200,000円（税込）までとなります。
- ご注文日を含めて3日以内にお支払いください。期限が過ぎますと、そのご注文は自動的にキャンセルとなります。
- ご入金確認後、商品の発送手続きを開始させていただきます。
- 領収証につきましては、ながの東急百貨店からの発行は税務上ご容赦願っております。コンビニ店頭で発行される受領書が領収書の代わりとなります。
ご注文内容の変更・キャンセルについて
変更キャンセルにつきましては、原則不可とさせていただきます。配送手配前でしたら承れる場合もございますので、メールまたはお電話にてご連絡ください。
商品の在庫について
販売状況により、ご注文いただいた商品が完売となってしまう場合がございます。
その際はご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
領収書について
領収書が必要な場合は下記の手順で発行をお願いいたします。
1.ログインします（会員登録が必要です）。
2.画面上部「マイページ」ボタンを押します。
3.「ご注文履歴」を押します。
4.「領収書/購入明細書」を押し宛名を記入し印刷をしてください。
※商品の出荷準備が完了後、領収書の発行が可能になります
『発送のご案内』メールにつきまして
配送の準備が整った時点で配送伝票番号を記載し送付いたします。
返品について
- 商品の交換、返品はお届け後8日以内にご連絡をお願いいたします。
- 次の商品につきましては、お客様のご都合による交換、返品はご容赦ください。
- １）一度ご使用になった商品、特別誂え、食料品。
- ２）イニシャル、家紋、お名前等を入れた商品。
- お客様のご都合による返品は、返送料お客様負担となりますのでご了承ください。
- 不良品、品違いの場合は、返送料当社負担でお取換えいたします。
- 返品の場合の清算について
カード会社の締日により、代金が一旦引き落としされる場合がありますが、引き落とされた月の翌月にはカード会社よりご利用口座に振込みとなります。
配送について
- 誠に恐れ入りますが、配送は日本国内に限らせていただきます。
- ご注文日よりお届けまでは商品により３日～７日ほどかかります。
- 産地・製造元よりのお届けにつきましては７日～１０日ほどかかります。
- 商品およびお届けの地域により配送料金が異なります。
- また、お買い物後に表示される金額には配送料金が含まれておりません。
- 必ず配送料金表をお確かめください。
- 宅配便
- 料金はお届け先１件についての価格です。
- 御購入商品合計額とは別に、送料別の商品に関しては配送料金が必要となります。
- 当店からの御礼メール及び下記の料金案内にてご確認下さい。
- 配送業者のご指定は承れませんのでご了承下さい。
- お品物の品質保持の為クール配送にてお届けする場合がございます。
- この場合一般配送とは配送料金が異なります。予めご了解下さい。
【備考】
金額が記載された明細書等は、同送しておりません。 ご要望の場合は、注文時にご要望欄にご記載下さい。
natoQポイントについて
当サイトで商品をご購入いただくと、1明細ごとのご利用金額100円（税抜）ごとに1％相当のポイントを付与いたします。
※会員登録時にポイント番号の入力が必要となります。下の赤枠部分の12桁を入力してください。
（クリックで拡大）
※ポイント番号はマイページより追加・編集可能です。
※半角数字、ハイフンなし（12桁）で入力してください。
※誤った番号を入力された場合、ポイントが付与されませんのでご注意ください。
※ナトックゴールドロイヤルカスタマーカードでは、決済手続きはできません。（ポイント付与のみとなります。）予めご承知おきくださいませ。
ECポイントについて
当サイトで商品をご購入いただくと、ECポイントを付与します。
また、たまったポイントは購入時にご利用いただくこともできます。
（クリックで拡大）
■ECポイントをためる
当サイトで会員登録し、ログイン後にご購入いただくと、1商品のご利用金額100円（税抜）ごとに、0.5%のECポイントを付与します。
※ポイントの付与日は、お買上げいただいた商品の発送準備が完了した時点になります。
※送料・手数料・消費税・一部当社指定商品などはポイント付与対象外となります。
※１商品ごとの税抜ご利用金額が100円未満の場合はポイント付与対象外となります。
※小数点以下のポイントは切捨てとなります。
※お支払い額へのポイントご利用部分については、付与対象外となります。
※ご注文後に、ポイントの付与先を変更することはできません。
※商品を返品された場合は、購入時に付与したポイントを取り消しさせていただきます。
■ECポイントを利用する
たまったECポイントは「1ポイント＝1円」として、お支払いにご利用いただけます。
（全部あるいは一部でも利用できます。）
ECポイントを利用する場合は、「ご注文手続き」の際、利用ポイントをご入力ください。
※ただし、ポイントをご利用いただけない商品・サービスが一部ございます。
※返品時に、減算対象となるECポイントを既にご利用されていた場合は、相当額を請求させていただきます。
＜ECポイントの有効期限＞
最終付与日より1年間。付与のたびに全保有ECポイントの有効期限が延長されます。
■【システム障害による誤付与につきましては、予告なく保有ポイントの修正をさせていただく場合がございます。】
ポイント交換について
- 500ポイントを1口としてECポイントからnatoQポイントへ交換できます。
- 1回あたりの口数の上限はございません。
- お手続き後natoQポイントへの交換まで最大で2週間程度かかります。
（ECポイントは受付時点で減算させていただきます。） - 交換完了時期につきましては、メールにてお知らせいたします。
- 交換後、natoQポイントはながの東急百貨店グループの各店舗でご利用いただけます。
ポイント交換はこちらから
お問い合わせ先
TEL:026-226-8181
MAIL: e-shop.ntd@tokyu-dept.co.jp
受付時間:10:00~17:00
営業時間外に頂いたメールでのご連絡は、翌営業日のご対応となります