お支払いについて

• 各種クレジットカード
  (VISA、MASTER、JCB、AMEX)
  ※ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
  該当しないご注文は、キャンセルさせていただく場合がございます。
• コンビニ払い（前払い）

コンビニ払いについて

• 以下のコンビニエンスストアがご利用いただけます。
  ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー、セイコーマート
• 一部対象外の商品がございます。
• お支払いは現金のみとさせていただきます。
• ご利用いただける金額は200,000円（税込）までとなります。
• ご注文日を含めて3日以内にお支払いください。期限が過ぎますと、そのご注文は自動的にキャンセルとなります。
• ご入金確認後、商品の発送手続きを開始させていただきます。
• 領収証につきましては、ながの東急百貨店からの発行は税務上ご容赦願っております。コンビニ店頭で発行される受領書が領収書の代わりとなります。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

変更キャンセルにつきましては、原則不可とさせていただきます。配送手配前でしたら承れる場合もございますので、メールまたはお電話にてご連絡ください。

商品の在庫について

販売状況により、ご注文いただいた商品が完売となってしまう場合がございます。
その際はご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

領収書について

領収書が必要な場合は下記の手順で発行をお願いいたします。

1.ログインします（会員登録が必要です）。
2.画面上部「マイページ」ボタンを押します。
3.「ご注文履歴」を押します。
4.「領収書/購入明細書」を押し宛名を記入し印刷をしてください。

※商品の出荷準備が完了後、領収書の発行が可能になります

『発送のご案内』メールにつきまして

配送の準備が整った時点で配送伝票番号を記載し送付いたします。

返品について

• 商品の交換、返品はお届け後8日以内にご連絡をお願いいたします。
• 次の商品につきましては、お客様のご都合による交換、返品はご容赦ください。
• １）一度ご使用になった商品、特別誂え、食料品。
• ２）イニシャル、家紋、お名前等を入れた商品。
• お客様のご都合による返品は、返送料お客様負担となりますのでご了承ください。
• 不良品、品違いの場合は、返送料当社負担でお取換えいたします。
• 返品の場合の清算について
  カード会社の締日により、代金が一旦引き落としされる場合がありますが、引き落とされた月の翌月にはカード会社よりご利用口座に振込みとなります。

配送について

• 誠に恐れ入りますが、配送は日本国内に限らせていただきます。
• ご注文日よりお届けまでは商品により３日～７日ほどかかります。
• 産地・製造元よりのお届けにつきましては７日～１０日ほどかかります。
• 商品およびお届けの地域により配送料金が異なります。
• また、お買い物後に表示される金額には配送料金が含まれておりません。
• 必ず配送料金表をお確かめください。
• 宅配便

【備考】

• 料金はお届け先１件についての価格です。
• 御購入商品合計額とは別に、送料別の商品に関しては配送料金が必要となります。
• 当店からの御礼メール及び下記の料金案内にてご確認下さい。
• 配送業者のご指定は承れませんのでご了承下さい。
• お品物の品質保持の為クール配送にてお届けする場合がございます。
• この場合一般配送とは配送料金が異なります。予めご了解下さい。

金額が記載された明細書等は、同送しておりません。 ご要望の場合は、注文時にご要望欄にご記載下さい。

natoQポイントについて

当サイトで商品をご購入いただくと、1明細ごとのご利用金額100円（税抜）ごとに1％相当のポイントを付与いたします。
※会員登録時にポイント番号の入力が必要となります。下の赤枠部分の12桁を入力してください。

（クリックで拡大）

※ポイント番号はマイページより追加・編集可能です。
※半角数字、ハイフンなし（12桁）で入力してください。
※誤った番号を入力された場合、ポイントが付与されませんのでご注意ください。
※ナトックゴールドロイヤルカスタマーカードでは、決済手続きはできません。（ポイント付与のみとなります。）予めご承知おきくださいませ。

ECポイントについて

当サイトで商品をご購入いただくと、ECポイントを付与します。
また、たまったポイントは購入時にご利用いただくこともできます。

（クリックで拡大）

■ECポイントをためる
当サイトで会員登録し、ログイン後にご購入いただくと、1商品のご利用金額100円（税抜）ごとに、0.5%のECポイントを付与します。

※ポイントの付与日は、お買上げいただいた商品の発送準備が完了した時点になります。
※送料・手数料・消費税・一部当社指定商品などはポイント付与対象外となります。
※１商品ごとの税抜ご利用金額が100円未満の場合はポイント付与対象外となります。
※小数点以下のポイントは切捨てとなります。
※お支払い額へのポイントご利用部分については、付与対象外となります。
※ご注文後に、ポイントの付与先を変更することはできません。
※商品を返品された場合は、購入時に付与したポイントを取り消しさせていただきます。

■ECポイントを利用する
たまったECポイントは「1ポイント＝1円」として、お支払いにご利用いただけます。
（全部あるいは一部でも利用できます。）
ECポイントを利用する場合は、「ご注文手続き」の際、利用ポイントをご入力ください。

※ただし、ポイントをご利用いただけない商品・サービスが一部ございます。
※返品時に、減算対象となるECポイントを既にご利用されていた場合は、相当額を請求させていただきます。

＜ECポイントの有効期限＞
最終付与日より1年間。付与のたびに全保有ECポイントの有効期限が延長されます。
■【システム障害による誤付与につきましては、予告なく保有ポイントの修正をさせていただく場合がございます。】

ポイント交換について

• 500ポイントを1口としてECポイントからnatoQポイントへ交換できます。
• 1回あたりの口数の上限はございません。
• お手続き後natoQポイントへの交換まで最大で2週間程度かかります。
  （ECポイントは受付時点で減算させていただきます。）
• 交換完了時期につきましては、メールにてお知らせいたします。
• 交換後、natoQポイントはながの東急百貨店グループの各店舗でご利用いただけます。

お問い合わせ先

TEL:026-226-8181
MAIL: e-shop.ntd@tokyu-dept.co.jp
受付時間:10:00~17:00

営業時間外に頂いたメールでのご連絡は、翌営業日のご対応となります